Benidorm gebruikt zijn toeristische gewicht steeds vaker als proeftuin voor vernieuwing. In het centrum BeCiTi is nu een nieuwe stap gezet: het technologiebedrijf SICPA gaat een proefopstelling ontwikkelen voor de toekomstige Europese digitale identiteitswallet, bedoeld voor toepassing in hotels.

De proef moet laten zien hoe een digitale identiteit gasten kan helpen bij het inchecken, terwijl hotels tijd winnen aan de receptie en minder handmatig werk hebben. Tegelijk blijft de gebruiker zelf controle houden over welke gegevens worden gedeeld.

Proef in echte hotelomgeving

Volgens de informatie rond het project is dit geen theoretische test, maar een pilot in samenwerking met het lokale hotelecosysteem. Daarmee krijgt Benidorm opnieuw een rol als teststad voor toeristische innovatie, iets waar de gemeente en sectorpartijen al langer op inzetten via BeCiTi.

De selectie van SICPA kwam voort uit het tweede Open Innovatie-onderzoek van BeCiTi, dat zich richt op oplossingen voor processen in de hotelsector. Daarbij werden voorstellen beoordeeld op impact, innovatie en haalbaarheid. Aan tafel zaten onder meer HOSBEC en verschillende hotels en hotelgroepen uit de stad.

Voor de sector is vooral interessant dat de proef aansluit op een bredere digitalisering van toeristische diensten. Naast efficiënter registreren gaat het ook om gebruiksvriendelijkheid, gegevensbescherming en een soepelere gastbeleving aan de balie.

De toekomst van de Europese digitale identiteitswallet moet de komende jaren verder vorm krijgen. Als de test in Benidorm werkt zoals gehoopt, kan dat gevolgen hebben voor andere toeristische bestemmingen die met vergelijkbare receptie- en registratieprocessen werken.